İSTANBUL (Reuters) – Bereket Sigorta, hasar yönetimi süreçlerini optimize etmek ve hizmet standartlarını denetlemek amacıyla saha ziyaretlerine devam ediyor. Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, araç hasar onarım süreçlerinin işleyişini yerinde incelemek üzere Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ve hasar merkezlerinde süreç analizi çalışmaları gerçekleştirdi.
Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu’yu kapsayan bu ziyaretlerde, hasar süreçleri uçtan uca değerlendirildi. Denetimlerin temel amacı, operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri beklentilerinin karşılanma hızını yükseltmek olarak belirtildi.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Görüşmeleri
Ziyaretler sırasında servis yetkilileriyle doğrudan iletişim kuruldu ve karşılıklı geri bildirimler değerlendirildi. Görüşmelerde, sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standardizasyonu konuları ele alındı.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı oluşturmayı hedeflediğini açıkladı.
