Huawei, kamu hizmetleri ve şehir yönetiminde yapay zeka destekli dijital dönüşümü hızlandırmak üzere tasarladığı yeni nesil küresel çözümlerini Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında tanıttı. Şirketin Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi, İspanya’da düzenlenen etkinlikte bir dizi profesyonel buluşmaya ev sahipliği yaptı.
Etkinliklerin ana gündem maddesi, şehir yönetimlerinin akıllı dönüşümünü destekleyecek Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü oldu. Bu kapsamda düzenlenen “Küresel AI + Kamu Hizmetleri Zirvesi” ve “Ulusal Vakıf Modeli Yuvarlak Masa Toplantısı”nda, teknolojinin kamu hizmetlerine entegrasyonu üzerine önemli değerlendirmeler yapıldı.
Zirvede konuşan Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, başarılı bir dijital devlet yapılanmasının yalnızca teknoloji yayılımıyla sınırlı kalmaması gerektiğini belirtti. Slater, “etkili bir dijital devlet inşasının yalnızca teknolojiyi yaymakla değil; kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabileceğini” vurguladı.
“1+1+N” Mimarisi ve “Sohbetten İşleme” Teknolojisi
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia tarafından tanıtılan yeni çözüm, “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” şeklinde tanımlanan bir mimari üzerine kuruldu. Bu yapı, hizmet öğelerini hızla düzenleyerek süreçleri basitleştirmeyi ve senaryo odaklı, yüksek kaliteli kamu hizmetleri sunmayı hedefliyor. Altyapının, verimli işletme yetenekleri ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerine sahip akıllı bir hizmet sistemi oluşturduğu ifade edildi.
Küresel Perspektifler ve “Önce Bulut” Yaklaşımı
Etkinlikte söz alan Tayland Dijital Ekonomi ve Toplum Bakanlığı (MDES) Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin dijital dönüşüm stratejisine ilişkin açıklamalarda bulundu.
“Tayland, güvenli ve vatandaş odaklı hizmetler sunmak ile ülkeyi güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olarak konumlandırmak için sağlam ‘Önce Bulut’ (Cloud First) altyapısından ve sorumlu yapay zeka entegrasyonundan yararlanarak akıllı bir devlete geçişini hızlandırmaktadır.”
Avrupa, Asya-Pasifik, Orta Doğu ve Afrika bölgelerinden 20’yi aşkın hükümet ve sektör temsilcisinin katıldığı Ulusal Vakıf Modeli Yuvarlak Masa Toplantısı’nda ise yapay zeka altyapısı oluşturma ve yerelleştirilmiş uygulama yöntemleri üzerine tartışmalar gerçekleştirildi.
Şehir Süper Uygulamaları ve Verimlilik Artışı
Kongredeki oturumlarda, yapay zeka entegrasyonunun kamu hizmetlerindeki somut faydalarına dair veriler paylaşıldı. Linewell Yurtdışı Teknik Direktörü Yu Jinxiao, “Yapay Zeka Destekli Tek Noktadan Kamu Hizmetleri” modelinde iş akışlarının önemli ölçüde kolaylaştığını belirtti. Yu, form doldurma süresinin yüzde 80 ila 90 oranında azaldığını ve “Sohbetten İşleme” akıllı etkileşim modeli sayesinde genel verimliliğin 2 ila 3 kat arttığını ifade etti.
iSSTech CTO’su Yang Xuqing ise geleceğin akıllı şehirlerinin yapay zeka merkezli bir “Şehir Süper Uygulama Portalı” üzerine inşa edileceğini öngördü. Xuqing, bu tür bir süper uygulamanın sel kontrolü gibi krizleri yönetebileceğini, proje döngülerini yüzde 50 oranında kısaltabileceğini ve vatandaşlık işlemlerini basit bir sohbet kadar sezgisel hale getirebileceğini dile getirdi.
Huawei’nin önümüzdeki dönemde dijital teknoloji altyapısını geliştirmeye devam edeceği ve küresel kamu hizmetlerinde yapay zeka devrinin tam ölçekli başlaması için iş ortaklarıyla olan sinerjisini güçlendireceği bildirildi.
