ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika bölgesindeki 18 binden fazla noktasının yaklaşık yüzde 1’ine denk gelen 250 civarındaki mağazasını kapatacağını duyurdu. Alınan kararla birlikte, hedeflenen hizmet kalitesini sunamayan ve finansal beklentileri karşılayamayan şubelerdeki operasyonların bu hafta içerisinde tamamlanarak noktalanması planlanıyor.
Kuzey Amerika operasyonlarına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams konuya dair şu açıklamayı yaptı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Şirketin bölgedeki varlığına ve mağaza portföyü yönetimine dikkat çeken Grams sözlerini şöyle sürdürdü:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
